岗位职责:
1、根据公司要求,开发新客户;
2、定期回访客户,做好老客户的维护与再开发;
3、完成公司规定的工作目标;
4、收集客户信息,为开发新客户提供帮助;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、客户流失率分析与报告。
岗位要求:
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、有亲和力,沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、1年以上客服部门工作经验。

晋升机制: